Klacht indienen bij DPD - tips en contactpunten
Als u problemen had met pakketbezorging of met een medewerker, kunt u op elk moment een klacht indienen bij DPD. We laten u zien welke opties er zijn en hoe u de juiste mensen bij DPD kunt bereiken.
DPD: klacht online indienen
Als u een algemeen probleem hebt, moet u de oplossing nu zelf regelen. Zie de sectie DPD FAQ. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen.
- Als uw probleem onbeantwoord blijft en u nog steeds een klacht wilt indienen, kunt u dit het beste per e-mail doen. Gebruik het DPD-contactformulier of stuur de e-mail rechtstreeks naar .
- DPD ontvangt uw klacht per fax op 01806 373 202 . U kunt DPD bereiken op sociale netwerken op Facebook en Twitter.
- Als u over een specifiek geval wilt klagen, moet u ook het trackingnummer bij de hand hebben. Uw zaak kan dus beter worden opgehelderd. Het is ook handig om schade nauwkeurig te documenteren, bijvoorbeeld bij foto's.
DPD-klantenservice: hoe telefonisch te klagen
Een klacht per telefoon is ook mogelijk. De oproep op 01806 373 200 is echter niet gratis.
- Vanaf de Duitse vaste lijn betaal je maar liefst 20 cent per minuut. Tot 60 cent is te wijten aan het mobiele netwerk.
- U kunt de hotline bereiken van maandag tot vrijdag van 07.00 tot 19.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 14.00 uur.