Basis: neem uw telefoonnummer mee - zo werkt het
Als u overschakelt naar Base, kunt u eenvoudig uw oude telefoonnummer meenemen. Er zijn echter een paar stappen die u moet nemen voordat dit probleemloos verloopt. Wij zullen u helpen en precies uitleggen wat u moet doen.
Neem het telefoonnummer mee naar Base:
U kunt ook uw oude telefoonnummer meenemen naar Base bij het wijzigen van contracten. Om dit te doen, moet u de volgende stappen nemen:
- Bestel eerst het basiscontract van uw keuze. U ontvangt dan een simkaart met een voorlopig nummer en een aanvraagformulier voor nummerportabiliteit.
- Stuur dit formulier onmiddellijk terug naar de Base-klantenservice, die de rest voor u doet.
- Zorg ervoor dat uw informatie exact overeenkomt met de gegevens van uw vorige provider. Vergelijk daarom de gegevens op het formulier bijvoorbeeld met die in een huidige brief van de vorige provider.
- U heeft mogelijk geen gegevens van u met prepaidkaarten. Dan kunt u het beste contact opnemen met uw vorige provider en de juiste gegevens opslaan.
- De bestelling voor nummerportabiliteit moet uiterlijk 90 dagen na het einde van het contract bij Base aankomen, anders kan het nummer niet worden afgenomen.
- Als het oude contract nog steeds loopt, maar u het nummer al bij Base wilt gebruiken, moet u uw vorige provider vertellen dat zij het nummer moeten vrijgeven. Dit moet meestal schriftelijk worden gedaan en vereist geen uitgebreide uitleg.
- Opmerking: in de meeste gevallen is nummerportabiliteit aan beide kanten gratis, maar prepaidcontracten brengen vaak extra kosten met zich mee bij de oude provider. Lees hier meer over voordat u uw aanvraag indient.
