Apple ID-beveiligingsvragen vergeten - wat te doen?
Wanneer u uw Apple ID aanmaakt, moet u beveiligingsvragen invoeren. Als u de vraag en het antwoord ooit vergeet, kunt u de beveiligingsvragen op verschillende manieren opnieuw instellen. We presenteren de twee beste oplossingen in dit artikel.
Reset beveiligingsvragen van de Apple ID zelf
Er is een Apple-site waar u de beveiligingsvraag kunt wijzigen:
- Open de website "appleid.apple.com" en klik op de knop "Beheer uw Apple ID".
- Log in met uw Apple ID en wachtwoord.
- Selecteer vervolgens het menu "Wachtwoord en beveiliging".
- Hier vindt u een knop onder de twee beveiligingsvragen met de tekst "Bent u uw antwoorden vergeten? Stuur een e-mail naar om uw beveiligingsinformatie te resetten"
- U kunt vervolgens nieuwe beveiligingsvragen en -antwoorden instellen.
- Opmerking: de link is soms niet beschikbaar voor oudere Apple ID's. Probeer de Apple ID ook op mobiele apparaten te gebruiken, bijvoorbeeld om het resterende tegoed op te maken.
Laat de Apple ID resetten via klantenondersteuning
Als u geen e-mailadres hebt opgeslagen voor herstel, kunt u alleen telefonisch contact opnemen met de klantenservice:
- Ga hiervoor naar de ondersteuningspagina van Apple en selecteer "Andere producten en services".
- Klik vervolgens op "Apple ID" en "iTunes Store": hier verschijnt de knop "Apple ID-beveiligingsvragen vergeten".
- Hier kunt u nu een afspraak maken voor Apple om u te bellen. Als u onmiddellijk met een vertegenwoordiger wilt spreken, klikt u op "Bel Apple Support Later" en voert u uw naam en e-mailadres in.
- U ontvangt dan het telefoonnummer voor klantenondersteuning (0800 / 66-45-45-1, gratis, van maandag tot vrijdag: 08.00 uur tot 19.45 uur, zaterdag: 10.00 uur tot 17.45 uur) en een ondersteunings-ID waarmee het uwe Beveiligingsvraag kan sneller worden gereset.
- De ondersteuning controleert uw gegevens. Houd uw Apple ID en IMEI-nummer bij de hand.
- Opmerking: Apple heeft op verzoek aangekondigd dat telefonische ondersteuning verschuldigd is. Als u de link van optie 1 niet ziet en niet de prijs van ongeveer 25 euro wilt betalen, moet u een nieuwe Apple ID maken.