Apple Care - voor wie is het de moeite waard?
Als u een Apple-apparaat online of in de winkel koopt, wordt u ook de aankoop van het zogenaamde Apple Care Protection Plan aangeboden. Ontdek hier wat deze extra garantie is en voor wie het de moeite waard is.
Wat is het Apple Care Protection Plan?
- Het Apple Care Protection Plan verlengt de Apple-garantie van één jaar tot twee tot drie jaar (afhankelijk van het product). Met de aankoop van het Beschermingsplan sluit u een garantiecontract. Naast een probleemloze vervanging of reparatie van uw Apple-apparaat in geval van een fout die niet uw eigen fout is, ontvangt u ook telefonische, software-ondersteuning en hardwareservice. Dit geldt zowel voor het apparaat zelf als voor de accessoires die bij de aankoop zijn inbegrepen. Apple Care kan ook worden gekocht voor software.
- De volledige service is geldig in totaal twee tot drie jaar na de datum van aankoop van het product en moet voor elk product afzonderlijk worden gekocht. Apparaten zoals iPhones, iPads of iPods hebben dan een verlengde garantie voor twee jaar, Macs en MacBooks voor drie jaar. Voor Apple-computers beschermt het Beschermingsplan ook bijbehorende hardware die u met de MacBook of Mac hebt gekocht, bijvoorbeeld Apple TV, een Apple-monitor of een luchthaven.
- Ondersteuning: met Apple Care kunt u contact opnemen met het Apple-ondersteuningsteam. Dit helpt u telefonisch of online in de chat. Het beantwoordt niet alleen al uw vragen, maar helpt u ook bij het oplossen van problemen.
- Softwareondersteuning: ondersteuning is ook beschikbaar om u te helpen met problemen of vragen over software, zoals het besturingssysteem, afzonderlijke programma's of hardware die moet worden aangesloten.
- Express-ruilservice: als uw iPhone een defect heeft, kunt u de uitdrukkelijke ruilservice aanvragen via Apple Care. In dit geval ontvangt u een nieuw of nieuw vervangend apparaat. U hoeft uw defecte iPhone alleen naar Apple te sturen nadat u deze hebt ontvangen. Op deze manier doe je nooit zonder je iPhone.
- Hardware-service: u kunt de gratis reparatieservice maximaal drie jaar gebruiken. Dit gebeurt ofwel op locatie in de Apple Store, in een door Apple geautoriseerd reparatiecentrum of door het in te sturen. De service kan ook in het buitenland worden gebruikt.
- Overigens hoef je Apple Care niet meteen te kopen met je Apple-apparaten. U kunt het beschermingsplan op elk gewenst moment aanschaffen en activeren binnen de "normale" garantie van een jaar.
- Conclusie: in tegenstelling tot de wettelijke garantie en de eenjarige garantie van Apple, biedt Apple Care u tot drie jaar volledige ondersteuning en kunt u er zeker van zijn dat defecten die niet uw eigen schuld zijn, zonder problemen worden hersteld. Deze service heeft echter ook zijn prijs.
Wat kost het Apple Care Protection Plan?
- Dergelijke uitgebreide ondersteuning heeft echter een prijs. We hebben drie Apple Care Protection Plans en hun prijs als voorbeelden gekozen:
- Het Apple Care Protection Plan kost maar liefst 349 euro voor de MacBook Pro, 69 euro voor de iPhone en 79 euro voor de iPad.
- U vindt de kosten van alle Apple-producten via deze link.
- Tip: als je Apple Care hebt gekozen, kijk dan ook eens naar andere winkels. Apple-wederverkopers zoals mactrade.de of gravis.de bieden vaak een goedkopere garantieverlenging. In online winkels zoals Amazon is het beschermingsplan soms beschikbaar tegen gereduceerde prijzen. De reikwijdte van de ondersteuning is nog steeds hetzelfde.
Voor wie is Apple Care de moeite waard?
- Voor zeer kleine apparaten zoals iPod shuffle of nano is het kopen van Apple Care minder winstgevend. Het risico dat u een dergelijk goedkoop apparaat moet aanschaffen in geval van een defect, kan meestal worden gedragen. Als u echter een MacBook Pro koopt voor maar liefst 1.800 euro, kunt u overwegen wat meer geld te investeren om de notebook optimaal te beveiligen.
- Zelfs als u om werkgerelateerde redenen niet zonder uw Apple-apparaten kunt, is het de moeite waard om over Apple Care na te denken. Vooral als u uw iPhone bijvoorbeeld voor werk gebruikt, kan de uitdrukkelijke uitwisseling essentieel zijn.
- Als u vanwege de hoge kosten kiest voor Apple Care, krijgt u nog steeds ondersteuning in geval van problemen: online op forums of in onze praktische tips, krijgt u vaak nuttige antwoorden op uw vragen. De Apple Store helpt je ook graag met kleinere zaken.