Amazon Prime-bandbreedte te laag: wat te doen?
U ziet de foutmelding "Uw internetbandbreedte is te laag" op Amazon Prime Video? We zullen u vertellen wat u in dit geval kunt doen.
Amazon Prime: bandbreedte te laag - dat kan
U wilt een film of een nieuwe aflevering van uw favoriete serie bekijken - maar met Amazon Prime Video krijgt u de foutmelding "Uw internetbandbreedte is te laag." U wordt gevraagd of u ondanks mogelijke onderbrekingen wilt blijven spelen. U klikt op "Ja", maar het probleem blijft bestaan. Dit kan verschillende oorzaken hebben. We geven je enkele tips over wat je kunt doen zodat de avond prachtig eindigt.
- Controleer of internet goed werkt. Als u ook problemen ondervindt bij het openen van websites op uw computer, laptop of smartphone, ligt het probleem niet bij Prime Video. U moet uw router opnieuw opstarten en, als dat niet werkt, contact opnemen met de ondersteuning van uw internetprovider.
- Zelfs als u op "Ja" klikt met betrekking tot het afspelen en er niets verandert, moet u het opnieuw doen. In veel gevallen begint het afspelen na twee of drie pogingen.
- Om te voorkomen dat u opnieuw naar de film of aflevering moet zoeken, is het gemakkelijker als u tijdens de foutmelding direct op "Ja" klikt, zoals hierboven beschreven. Als dat helemaal niet werkt, moet u de Prime Video-app volledig verlaten. U zult moeten zoeken naar de gewenste inhoud, maar u zou geen foutmelding meer moeten zien.
- Vooral bij oudere tv-modellen kunnen foutmeldingen optreden als de firmware niet is bijgewerkt. Daarom beveelt Amazon aan dat je regelmatig controleert of er firmware-updates voor je televisie zijn en deze installeert. De Prime Video-app wordt ook van tijd tot tijd bijgewerkt en een nieuwe installatie kan nodig zijn.
- Een ander ding dat Amazon-ondersteuning in dergelijke gevallen aanbeveelt: je kunt je apparaat afmelden bij Prime Video en opnieuw inloggen.
Amazon Prime Video: welke bandbreedte heb je nodig?
Als u niet weet hoe snel uw internetverbinding is, kunt u dit controleren in onze CHIP-snelheidstest.
- Voor oudere films en series die beschikbaar zijn in standaarddefinitiekwaliteit (SD), hebt u een bandbreedte van 900 Kbits / seconde nodig.
- Voor HD-video's (HD) hebt u 3, 5 Mbit / seconde nodig.
- Als het afspelen start, maar de video's korrelig of gepauzeerd zijn, stop je het afspelen. Wacht tot de inhoud is geladen en ga door met het bekijken van de film of aflevering.
