Amazon Echo: Alexa reageert niet meer - dat kan
Als Alexa plotseling niet meer reageert en geen geluid meer afgeeft, hoeft uw Amazon Echo niet defect te zijn. U kunt het probleem meestal in slechts enkele eenvoudige stappen zelf oplossen, zodat het smart home-apparaat weer correct functioneert.
Eerste hulp: Alexa reageert niet meer
Als Alexa niet meer reageert, kunnen er verschillende redenen zijn. Met name de voor de hand liggende foutenbronnen worden vaak over het hoofd gezien. Als Alexa stopt met werken, moet u eerst het volgende controleren:
- Is Amazon Echo aangesloten op een stroombron? Als dit het geval is, test dan een ander stopcontact op veiligheid.
- Werkt het netsnoer? Voel het voor een gebroken kabel en vervang het voor de veiligheid.
- Is Alexa luid genoeg ingesteld? Als de LED's op uw spraakinvoer reageren maar er is geen geluid, zet Alexa omhoog met behulp van de knoppen op de Amazon Echo. Zorg er ook voor dat er geen andere audio-uitgang is aangesloten en controleer opnieuw of Alexa reageert.
- Gaan de LED's aan? Een rode ring geeft bijvoorbeeld aan dat Alexa is gedempt. Als je het activeringswoord 'Alexa' zegt, moet de ring blauw en turquoise gloeien.
Los problemen met Amazon Echo op
Als Alexa nog steeds niet reageert en u nog geen oorzaak hebt gevonden om het apparaat stil te maken, let dan op het volgende:
- Als Alexa niet reageert terwijl het Amazon Echo voor de eerste keer probeert te gebruiken, is de fout waarschijnlijk te wijten aan de installatie. Lees daarom hoe u Alexa correct instelt.
- Start Alexa ook volledig opnieuw. Trek de stekker uit het stopcontact en sluit deze na ongeveer een minuut weer aan op een stroombron.
- Controleer vervolgens uw wifi-verbinding. Plaats Alexa niet te ver van de router zodat het signaal niet te zwak is. Omdat deze WLAN-fouten relatief vaak voorkomen, zullen we u in een apart artikel laten zien hoe u verdere WLAN-problemen met Alexa kunt oplossen.
Het probleem is nog niet opgelost? Reset Alexa naar de fabrieksinstellingen of neem contact op met de klantenservice van Amazon als ze nog steeds niet reageert.