Amazon-bestelling komt niet - het kan zijn omdat
Als u een bestelling bij Amazon heeft geplaatst die niet voor altijd komt, moet u zelf actie ondernemen. U kunt op elk gewenst moment de leveringsstatus van uw bestelling controleren. De verdere procedure is hiervan afhankelijk.
Controleer de leveringsstatus als de Amazon-bestelling niet komt
Amazon heeft een vrij duidelijk bestelsysteem, waarmee je snel kunt zien waar je bestelling is.
- Meld u eerst aan bij uw Amazon-account om de status van uw bestelling te controleren.
- Ga onder "Mijn account" naar de sectie "Bestellingen" en klik vervolgens op "Openstaande bestellingen weergeven".
- Achter elke bestelling ziet u de huidige verzendstatus: "Nog niet verzonden", "Zending binnenkort" en "Verzonden".
- Tip: als uw veronderstelde bestelling niet wordt vermeld, moet u een kijkje nemen in de winkelwagen. Misschien heeft u het bestelproces niet correct voltooid.
- Alle gemailde goederen, inclusief de verwachte leverdatum, worden vermeld in de e-mail die u direct na uw bestelling van Amazon ontvangt.
Verzendstatus van Amazon - er zijn deze varianten
De verzendstatus bij Amazon heeft drie niveaus:
- Nog niet verzonden: als een artikel lange tijd deze status heeft gehad, is het vaak niet meer op voorraad. In de regel verzendt Amazon vervolgens de andere items in de volgorde afzonderlijk. Als het proces te lang duurt, kunt u de bestelling annuleren.
- Wordt snel verzonden: zodra uw bestelling deze status heeft bereikt, zijn wijzigingen meestal niet meer mogelijk en gaat uw zending binnen enkele uren op reis.
- Verzonden: Uw levering is al overgedragen aan een pakketdienst. Amazon werkt met DHL, Hermes en Deutsche Post.
Bestelling is verzonden vanuit Amazon - dus het gaat door
Voordat uw zending de Amazon online winkel verlaat, krijgt deze een volgnummer van het pakket. Grote letters vormen een uitzondering, dus deze items kunnen niet worden gevolgd.
- Zodra Amazon de verzending voor de pakketdienst heeft voltooid, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht.
- De mail bevat zowel de naam van de bestelde pakketdienst als het trackingnummer van het pakket. U vindt ook een link naar de verzendgeschiedenis van uw pakket in de mail.
- Nadat u zich bij Amazon hebt geregistreerd, kunt u deze informatie bekijken onder "Bestellingen" onder "Levering volgen".
- Bovendien bieden zowel DHL als Hermes een trackingservice. Na het invoeren van het juiste pakketvolgnummer, wordt u getoond waar uw pakket zich bevindt. U weet dus relatief precies wanneer de bestelling bij u aankomt.