Amazon Alexa-app start niet: dat kan
De Amazon Alexa-app is een verplichte voorwaarde voor het besturen en instellen van de Echo (Dot). Als de app niet start, helpen we u in deze praktische tip en leggen we uit wat u moet doen.
Amazon Alexa-app start niet - compatibiliteit
Voordat u verder gaat met het zoeken naar andere problemen, moet u controleren in hoeverre de Alexa-app überhaupt compatibel is met uw apparaat.
- Als u een iOS-apparaat gebruikt, moet minimaal iOS 8.0 zijn geïnstalleerd.
- Android 4.4 of hoger is vereist.
- Versie 3.0 moet worden geïnstalleerd als een Fire OS-gebruiker.
- Bovendien ondersteunt Alexa van Amazon alleen de webbrowser Safari, Chrome, Firefox en Microsoft Edge.
Amazon Alexa-app start niet - iOS
Als het probleem zich voordoet met de Amazon Alexa-app op iOS, hebt u verschillende opties om dit tegen te gaan.
- De eenvoudigste optie: start uw apparaat opnieuw op. Houd hiervoor de aan / uit-knop ingedrukt totdat een schuifregelaar op het display verschijnt.
- Sleep deze schuifregelaar om het apparaat uit te schakelen. Houd vervolgens de aan / uit-knop opnieuw ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.
- Probeer vervolgens de Alexa-app te openen.
- Als dit nog steeds niet werkt, kunt u de app stoppen met een geforceerde stop. Dubbelklik hiervoor op de startknop.
- Alle recent gebruikte apps worden weergegeven in het menu dat verschijnt. Zoek naar het item van de Alexa-app en veeg omhoog om de stop te forceren.
- Als dat ook niet verbetert, is het enige wat overblijft om de app te verwijderen en deze vervolgens opnieuw te downloaden.
- Houd hiertoe het pictogram van de Alexa-app ingedrukt totdat deze begint te trillen.
- Tik vervolgens linksboven op de "X" en bevestig het berichtvenster dat verschijnt.
- Ga na het verwijderen naar de App Store en zoek daar de Alexa-app.
- Nu zou dit zeker weer moeten openen.
Amazon Alexa-app start niet - Android
De stappen voor het oplossen van problemen met de Alexa-app op Android en iOS zijn relatief identiek.
- Nogmaals, de eerste poging is om het apparaat opnieuw op te starten.
- Houd hiervoor de aan / uit-schakelaar ingedrukt en selecteer de juiste optie om het apparaat opnieuw op te starten.
- Uw smartphone zou nu moeten afsluiten en opnieuw moeten beginnen. Probeer vervolgens de Alexa-app te openen.
- Als dit niets doet, kunt u de Alexa-app stoppen door hem te dwingen te stoppen.
- Ga hiervoor naar de instellingen van uw apparaat en selecteer "Apps". Zoek de Alexa-app in de lijst met geïnstalleerde apps en tik op de indruk.
- Selecteer op het scherm dat verschijnt de opties "Gegevens wissen" en "Forceer uitschakeling" achtereenvolgens.
- Als dit ook geen effect heeft, helpt alleen het opnieuw installeren van de app. Tik hiertoe op "Verwijderen" in het app-menu dat u zojuist hebt geopend en bevestig het volgende verzoek.
- Ga na het verwijderen naar de Play Store, zoek naar de Alexa-app en installeer deze opnieuw.
Amazon Alexa-app start niet - Fire OS
Zelfs onder Fire OS is er geen alternatief voor het opnieuw opstarten van het apparaat, het forceren van een stop en het verwijderen van de app.
- Om uw Fire OS-apparaat opnieuw te starten, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt en kiest u de juiste optie om het apparaat uit te schakelen.
- Nadat het apparaat is uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt om het apparaat weer in te schakelen.
- Open nu de Alexa-app. Als dat niet werkt, veegt u vanaf de bovenkant van de startpagina van uw Fire OS-apparaat omlaag om de snelle instellingen te bekijken.
- Tik vervolgens op 'Meer' en 'Toepassingen' of 'Apps en games'. Selecteer vervolgens "Alle applicaties beheren".
- Zoek de Alexa-app in de lijst die verschijnt en open het bijbehorende item. Selecteer ook hier "Gegevens verwijderen" en "Forceer stop" na elkaar.
- Als de app nog steeds niet kan worden geopend, selecteert u de Alexa-app opnieuw in het app-menu dat u zojuist hebt geopend en tikt u op "Verwijderen".
- Ga na het verwijderen naar de Apps-bibliotheek om de app opnieuw te installeren.
Amazon Alexa-app start niet - webbrowser
Als de Alexa-app niet werkt in de webbrowser, moet u iets anders doen dan op de mobiele apparaten.
- Laad eerst de pagina opnieuw via het bijbehorende venster in de linkerbovenhoek van het scherm.
- Als dit niets doet, schakelt u over naar uw browserinstellingen en reset u zowel de cache als de cookies. Let op, hierdoor worden ook alle website-instellingen verwijderd.
- De laatste optie: sluit de webbrowser volledig en open deze opnieuw. Bezoek vervolgens opnieuw de Alexa-website.
Een andere praktische tip zal u vertellen of u Alexa ook alleen via een app kunt gebruiken, d.w.z. zonder een echo (punt).