1 & 1 omlaag - hulp bij fouten en problemen
In deze praktische tip laten we u zien wat u kunt doen als uw DSL-verbinding is verbroken op 1 & 1 of als er een probleem is met de provider.
1 & 1 fout: verbinding verbroken
Als u geen toegang meer hebt tot internet via uw 1 & 1 DSL-verbinding, gaat u als volgt te werk.
- Koppel uw internetmodem los van de DSL-verbinding en van het lichtnet. Sluit vervolgens de stroomkabel aan op de voeding en wacht ongeveer twee minuten. Sluit nu de DSL-kabel aan en wacht twee minuten. Controleer nu opnieuw uw internetverbinding.
- Als uw modem nu is verbonden met internet, wat wordt gesymboliseerd door een continu knipperende LED, maar uw internet werkt nog steeds niet, controleer dan de internetverbinding met een ander ontvangend apparaat (tablet, mobiele telefoon).
- Controleer uw firewall-instellingen. Schakel enkele functies een paar minuten uit en controleer uw internetverbinding opnieuw op tijd. Als het nu werkt, stelt u uw firewall dienovereenkomstig in of reset u de instellingen naar de fabrieksinstellingen.
- Controleer het ouderlijk toezicht op uw DSL-modem. Dit kan ook internet blokkeren. Als het nog steeds niet werkt, stelt u uw modem opnieuw in op de fabrieksinstellingen.
- Als deze stappen niet helpen, is het probleem waarschijnlijk 1 & 1. Op de website allestoerungen.de kunt u controleren of andere gebruikers door een storing worden getroffen. Als er een technische storing bekend is, wordt dit meestal aangegeven op de statuspagina 1 & 1.
- U kunt meer hulp vinden in het ondersteuningsgebied 1 & 1. U kunt ook via het Helpcentrum contact opnemen met het 1 & 1 Service Center.
In de volgende praktische tip laten we u zien hoe u uw 1 & 1-wachtwoord kunt wijzigen.