EPlus: nummerportabiliteit - hoe het werkt
De hoeksteen voor de relatief probleemloze nummerportabiliteit naar mobiele telefoonaanbieders zoals Eplus werd gelegd met de wijziging in de Telecommunicatiewet 2012. Deze praktische tip vertelt u waar u rekening mee moet houden bij het overdragen van uw telefoonnummer naar Eplus.
Hoe neemt u uw mobiele nummer mee naar Eplus
Voordat u bij Eplus een aanvraag kunt indienen om uw nummer mee te nemen, moet u uw oude mobiele-telefooncontract opzeggen. Eplus zal dat niet voor u doen. Hiertoe neemt de netwerkoperator het nummer mee nadat u een actueel tarief hebt bepaald. De procedure voor het nemen van telefoonnummers met Eplus is echter een beetje omslachtig:
- Download eerst een vooraf gemaakt document voor het nemen van nummers en druk het af.
- Vul vervolgens alle velden in en stuur het ondertekende document naar Telefónica GmbH, waartoe Eplus al geruime tijd behoort. Als alternatief kunt u het document verzenden naar faxnummer 0331-700 31 30. Eplus zal meestal binnen twee weken contact met u opnemen.
- Houd er echter rekening mee dat uw vorige mobiele serviceprovider nog steeds portkosten in rekening kan brengen. De meeste kosten voor het meenemen van het nummer bedragen ongeveer 25 euro.
- U moet er ook voor zorgen dat het contracteinde van uw vorige gsm-contract niet langer is dan 90 dagen geleden, anders wordt uw nummer opnieuw toegewezen.
- Als u het telefoonnummer van een prepaid kaart naar Eplus wilt brengen, dan kan dat. We zullen u precies vertellen hoe in een speciaal artikel.
Als u problemen heeft om uw nummer mee te nemen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Eplus.